1. 商品無鑑賞期
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，低溫食品(屬易腐敗)不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。因此於老新台菜商城所購買之低溫食品不享有7天鑑賞期。
2. 不受理退換貨的狀況
- 個人口味不喜歡、體質或健康因素無法食用
- 非運送過程造成之破損或失溫以致商品變質之情況
- 經拆封、食用或由消費者自身造成商品破損、失溫、保存不當以致變質之情況
- 包裝破損或不完整以致無法辨識之商品；或無法提供購買資料之商品
3. 如收到的商品在開封前已有嚴重損傷；開封後有漏寄等情況，請立即拍下照片後， 48小時內以E-mail 與我們聯繫。
4. 退換貨流程
由於低溫食品屬易於腐敗或保存期限較短的商品，因此辦理退換貨時，請先與客服聯繫，並由客服安排物流業者收取商品，協助處理後續事宜。
聯繫客服 → 確認可辦理退換貨 → 包裝完整商品與發票 → 提供聯絡資訊/收件地址/可收件時間 → 物流取件並將商品送回 → 客服人員與您聯繫後續換貨或退款事宜
5. 退款方式
- 若訂單以刷卡方式付款，我們將辦理退刷。因退刷需經銀行作業，預計7-14個工作天完成退刷。另因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷完成時間，請再留意信用卡帳單或直接與發卡銀行聯繫。
- 若訂單以銀行與ATM轉帳，請提供原匯款銀行帳號與完整戶名，會計作業約7-10個工作天。
6. 客服資訊
客服信箱/oldnew.ec@gmail.com
服務時間/平日10:00-18:00
地址/高雄市三民區十全三路265號
