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常見問題

一、購物Q&A

1.     官網滿多少免運?
若無特別說明為免運組合或特殊優惠活動,商品免運與運費標準如下:
常溫商品:滿1500元享免運優惠
未達門檻另酌收運費:台灣本島150元、(小琉球&綠島&澎金馬)外島250
低溫商品:滿2500元享免運優惠
未達門檻另酌收運費:台灣本島250元、(小琉球&綠島&澎金馬)外島350

2.    提供哪些物流方式呢?是否提供海外配送?
商品一律採用黑貓宅急便宅配到府。目前無提供海外配送服務。

3.    提供哪些付款方式?
我們提供信用卡(Visa/Master/ JCB)、銀行和ATM轉帳。

4.    網站上的商品可以直接到現場購買或取貨嗎?
商城上商品無提供現場購買,也不提供門市自取服務。造成不便,敬請見諒。

5.    下單後多久會出貨並收到商品呢?
一般商品下單後(不含訂購日),我們將在2-5個工作天寄出。預購商品不在此限。
配送天數1-4天。實際配送時間,依物流司機為主。
若遇節慶高峰或不可抗力之天災因素,則有延遲到貨可能。

6.    預購商品什麼時候會出貨、能指定到貨日嗎?
預購商品出貨日依商品說明內容為主,並依訂單順序安排出貨。

7.    可以大量訂購嗎?
可以哦!若有企業與大宗訂購需求,請電洽07-3118099,有專人為您服務。

8.    已售完的商品還可以訂購嗎?
因商品製作需要時間,請點選貨到通知。可再次訂購時,系統會發出通知哦!

 

二、商品Q&A

1.    商品效期
食品類商品皆無添加防腐劑,冷藏商品效期為3-14天;冷凍商品效期為1-3個月。皆建議保握最佳賞味期限食用。

2.   素食者與孕婦可以食用嗎?
食品成分皆於商品頁面內說明,若無特別註明素食則非素食者可食用;五辛素與健康素食者,請依成份內容自行判斷。
孕媽媽因個人體質不同,若有不確定性,請向專業醫師詢問是否適合食用。

 

三、
若有其他購物問題,歡迎您來信洽詢,我們將盡快為您服務
我們的e-mailoldnew.ec@gmail.com